Halvat kotisivut voi tulla kalliiksi

Yrityksen kotisivut on nykyään lähes välttämättömyys, ja kysymys usein kuuluukin että mihin hintaan yrityksen kotisivut irtoaa. Tähän on hankala antaa suoraa vastausta, kotisivut suhteessa hintaan on hyvin suhteellinen käsite. Halvat voi olla kalliit ja kalliit voi olla edulliset, riippuen mitä sivuilla tavoitellaan ja lopulta saavutetaan.

Ennen sivuston hinnan pähkäilyä kannattaa miettiä miksi ylipäätään haluaa kotisivut, ja miten niiden tulisi auttaa yritystä esimerkiksi markkinoinnissa ja asiakaspalvelussa. Vastausten täytyy olla konkreettisia ja tarkasti määriteltyjä, jotta kotisivujen suunnittelu ja hinnoittelu helpottuu tuoden paremman mahdollisuuden päästä tavotteisiin ja saada edulliset kotisivut yritykselle. Kun nettisivuprojektille löydetään suunta ja sävelet, on aika miettiä parhaan kotisivualustan valintaa omiin tarpeisiin sopien.

Toimivat kotisivut yritykselle on edulliset
Kotisivujen hintaa ei kannata tuijottaa liikaa. Tärkeintä on toimiva kokonaisuus.

Kustannustehokkaimpaan ja pitkäikäisimpään ratkaisuun usein päästään vapaan lähdekoodin ohjelmistoilla, joiden ansiosta ohjelmistoista ei synny lisäkuluja. Avoimen koodin ohjelmistot on ilmaisia ladata, käyttää ja päivittää, joten ylläpitokustannukset jäävät edullisemmiksi. Näistä yleisin on WordPress julkaisujärjestelmä, jolla on nykyään merkittävin markkina-asema sisällönhallintajärjestelmien osalta, joilla nettisivut nykyään tuotetaan.

Toinen merkittävä tekijä kotisivujen hintaan liittyen on niiden tekijä. Nettisivujen tekijöitä on moneen junaan, ja onkin tärkeä löytää kohtuullisesti työnsä hinnoitteleva tekijä, joka kykenee toteuttamaan vaatimusten mukaisen saitin helposti. Usein pienen yrityksen kannattaa aloittaa metsästys freelancer-tyyppisistä tekijöistä, joiden hinnat on toiminnan kulurakenteen alhaisuudestakin johtuen edullisemmat. Toki täytyy muistaa että projektin kasvaessa myös vaatimukset ja tarvittava osaaminen kasvaa, joten on siirryttävä isompien pelureiden pöytiin.

Kotisivujen sisältö on yksi mainitsemisen arvoinen asia, johon kannattaa kiinnittää erityisesti huomiota. Kotisivut tehdään aina sisältöä varten, eikä toisin päin, joten sisältöön kannattaa panostaa. Sisältö on se, joka tuo asiakkaat luoksesi. Toki sivuston ulkoasunkin täytyy olla kunnossa, mutta sisällön merkitystä ei kannata vähätellä, eikä sen kanssa kannata nuukailla. Useimmissa tapauksissa on kannattavinta maksaa ammattilaiselle työstä, ja hankkia kirjoitusapu sisällöntuottajalta, jotta saadaan yrityksen ilmeeseen ja palveluihin sopiva myyvä sisältö. Heikkolaatuinen ja tökerö sisältö voi pahimmassa tapauksessa karkoittaa asiakkaat ja antaa yrityksestä heikkolaatuisen kuvan. Näin kotisivujen halpuutus kostautuu, eikä homma toimi toivotulla tavalla.

Kannattaa siis laittaa asiat tärkeysjärjestykseen heti alusta alkaen, ja hankkia harkiten tehdyt kotisivut jotka tuottavat tulosta. Hintalappua ei kannata tuijottaa liikaa, kunhan pitää huolen että hinta pysyy kohtuullisena ja saadaan edustavat ja toimivat yrityksen kotisivut edullisesti, auttaen yrityksen toimintaa pitkällä aikavälillä.

WordPress julkaisujärjestelmä kotisivujen alustana

Maailman huomattavasti yleisimmin käytetty sisällönhallintajärjestelmä WordPress on suosittu alusta kotisivuille. Nykyään se tarjoaa laajat mahdollisuudet kotisivujen toteutukseen, ja kehitys on vauhdikasta pitäen huolen että kotisivut pysyvät kehityksen kyydissä ja palvelevat pitkään ongelmitta. Tutustutaan hieman WordPressin tuomiin mahdollisuuksiin nettisivujen teossa, sillä se on yksi vahvimmista vaihtoehdoista moneen kotisivuprojektiin.

WordPress on tunnettu käyttäjäystävällisyydestään, sekä monipuolisuudestaan. Pystytettyjen nettisivujen hallinointi on helppoa, kun kyseessä on helppokäyttöisin avoimen lähdekoodin julkaisujärjestelmä. Sisällönhallintajärjestelmä, toisin sanoen julkaisujärjestelmä on kotisivujen alustana toimiva ohjelmisto, jonka avulla kotisivujen sisältöä on helppo lisätä ja hallinnoida hallintapanelin kautta. Näin kotisivujen ajan tasalla pitäminen käy ilman koodarin apua! Nykyään lähes poikkeuksetta kotisivut rakennetaan julkaisujärjestelmällä, ja näin ollen kotisivujen sisällön päivittäminen ja lisääminen, sekä esimerkiksi blogin tai uutisten kirjoittaminen on kätevää.

Perustoteutukset WordPressillä hoituu itse ohjelmisto asentamalla, sekä hankkimalla teema, eli ulkoasu, sekä tarvittavat valmiit lisäosat kaikille toiminnoille mitä kotisivuille nyt tarvitaan. Näitä ovat esimerkiksi yhteydenottolomake, kuvagalleria, verkkokauppa sekä paljon muuta. Valmiita ja ilmaisia lisäosia on saatavilla tuhansittain, mutta valinnassa kannattaa varmistua toteutuksen toimivuudesta. Valitsemalla oikeat lisäosat ja teeman voit tehdä WordPress kotisivut helposti vaikka itse. Myös osaavan avun löytäminen on helpointa, sillä käyttäjä- ja kehittäjäkunta on ylivoimaisesti laajempi kuin muilla järjestelmillä.

 

WordPressillä kotisivut helposti
WordPress on osoittautunut ylivoimaisesti käytetyimmäksi julkaisualustaksi.

 

Nettisivujen teko on myös WordPressillä monimuotoinen projekti, mutta avoimen lähdekoodin ohjelmiston ansiosta verkkosivualusta on ilmainen käyttää. Juoksevia kuluja syntyy ainoastaan ylläpidosta, eli webhotellista ja verkko-osoitteesta. Tämä parantaa WordPress sivuston kilpailukykyä entisestään, eikä lisenssimaksut tai kuukausimaksut ole jatkuvana riesana. Nettisivujen toteutuksen hinta on siis kertakulu, joka riippuu paljolti toteutuksen tavasta ja toteuttajasta. Ulkopuolinen apu on usein tarpeen, kunhan varmistaa että sijoitus on onnistunut ja verkkosivut palvelevat tarkoitustaan. Tähän auttaa huolellinen suunnittelu, sekä määrittelemällä konkreettiset tavoitteet kotisivuille homman onnistumisen varmistamiseksi.

Myös yritykselle saa tehtyä helpot kotisivut WordPressillä. Riippumatta yrityksen koosta ja tarpeista, WordPress taipuu lähes kaikkeen tarjoten kustannustehokkaan kotisivutoteutuksen. Nykyään sillä toteutetaan hyvinkin monimuotoisia projekteja, vaikkaikin kaikkein suurimmille sivustototeutuksille on varteenotettavia vaihtoehtoja ja kilpailijoita nettisivujen alustaksi. Pienille ja vähän suuremmille sivustoille se sen sijaan on hyvä valinta ja tutustumisen arvoinen tapaus.

Responsiivisten kotisivujen tärkeys yritykselle

Surffaamme netissä milloin vain ja missä vain. Jos ei kotoa tai työpaikalta tietokoneella tai kannettavalla, niin sitten mobiililaitteilla, eli tableteilla tai älypuhelimilla. Tämä on tuonut uuden ulottuvuuden kotisivujen tekniseen toteutukseen, joka on responsiivisuus. Responsiivisuus tarkoittaa mobiiliystävällistä toteutusta, jonka ansiosta verkkosivut skaalautuvat sulavasti jokaisen laitteen näytön koosta riippumatta. Kokeile tätä hyvää testityökalua responsiivisuuden tarkastamiseen.

Responsiivisuuden voidaan sanoa olevan kotisivujen tärkein ominaisuus, joka ei ollut vielä muutama vuosi sitten itsestäänselvyys. Elämme parhaillaan murrosaikaa, jolloin osa sivuista on vielä vanhat ja mobiililaitteille sopimattomat, mutta nykyään toteutettavat verkkosivut ovat käytännössä aina mobiililaitteille soveltuvia. Responsiivisuus on tekninen ja täysin automaattinen ominaisuus, jonka käyttäjä näkee ainoastaan kotisivujen toimivuutena tai toimimattomuutena mobiililaitteilla. Jos sivuja tarvitsee zoomailla jatkuvasti, niin responsiivisuus ei ole kunnossa.

Responsiiviset kotisivut kaikille laitteille
Responsiiviset kotisivut toimivat hyvin myös mobiililaitteilla

Kotisivut yritykselle ovat nykyään erittäin tärkeässä osassa, ja toimimattomat kotisivut ovat pahin vierailijan, eli asiakkaan, karkoittaja. Responsiiviset kotisivut ovat nykyään ehdottomat, jos ei halua leikkiä yrityksensä menestyksellä. Usein kotisivuille mobiililaitteella saapunut asiakas poistuukin muutamassa sekunnissa, jos sivut eivät toimi oikein, ja siirtyy tietysti kilpailijan sivustolle. Tämä on tärkeää, sillä nykyään jo noin puolet (jos ei ylikin) verkkosurffailuista tehdään mobiililaitteilla. Näin ollen asia kannattaa ottaa vakavasti, sillä vanhojen ja toimimattomien sivustojen hyödyt laskevat suuresti, sekä antavat yrityksestä huonon kuvan.

Kotisivut eivät siis ole enää staattiset, ja kaikille sivustolla vieraileville saman näköinen toteutus, mutta tärkeintä olisi tehdä sivustosta tasapuolinen esitys kaiken kokoisille näytöille riippumatta mikä on näytön resoluutio. Tietysti pienten näyttöjen kohdalla asioissa täytyy usein joustaa, erityisesti ulkonäöllisissä asioissa. Mobiililaitteelle onkin tärkeämpää että sivut latautuvat nopeasti, koska mobiiliyhteys ei ole aina yhtä tehokas joka paikassa. Lisäksi sivuston käytettävyys, sisällön sopivuus näytölle, sekä sisällön selkeys on ensiarvoisessa asemassa mobiilisurffauksessa. Tärkeää on myös painottaa elementtejä, jotka ovat mobiilivierailijalle tärkeitä, kuten esimerkiksi valikon toimivuus sekä yrityksen yhteystiedot.

Mobiiliystävällisten kotisivujen aikakausi on ehdottomasti täällä, eikä yhdenkään yrityksen kannata jäädä vanhojen verkkosivujen kanssa paitsioon. On myös huomioitavaa, että myös hakukoneet arvostavat nettisivuja, jotka ovat mobiiliystävällisiä, eivätkä halua näyttää hakutuloksia mobiililaitteella, jos sivusto ei toimi kyseisellä härvelillä oikein. Responsiiviset verkkosivut ovat elintärkeät yrityksen julkisivun kunnossa pitämiselle, ja nyt on viimeinen hetki laittaa yrityksen kotisivut nykyaikaan.

Miten toteuttaa nettikauppa edullisesti

Vaikka verkkokauppa onkin kustannustehokasta ja edullinen kaupankäynnin muoto, laadukas ja toimiva verkkokauppa saattaa silti tuntua alkuinvestointina kalliilta monellekin kauppiaalle. Varsinkin pienen verkkokaupan alkuvaiheessa, kun kaupan toimivuutta testataan ja tunnustellaan markkinoita, nettikauppaan ei ole välttämättä sijoittaa tuhansia euroja. On silti myös olemassa tapoja perustaa verkkokauppa ilmaiseksi tai edullisesti. Näin kauppias pääsee kokeilemaan konseptiaan tositoimissa sen suurempia investointeja.

Jos etsit ilmaista verkkokauppaa, niin vaihtoehdot sopivat vain hyvin rajalliseen määrään tapauksista. Yleensä valmisverkkokaupat tarjoavat pienimmän pakettinsa ilmaiseksi houkuttelutuotteena, mutta tässä on huomioitava muutama seikka. Yleensä tuotemäärä on rajoitettu erittäin pieneksi, jonka takia lisätilan tarve voi tulla nopeastikin eteen. Tämä voi olla houkutteleva vaihtoehto, mutta tilanteessa täytyy myös arvoida mahdollinen laajennuksen tarve verkkokaupalle. Ilmaisen palvelun etsijän täytyy myös muistaa, että nettikaupan joutuu toteuttamaan itse. Tämä on melko helppo toimenpide pienelle verkkokaupalle, mutta aikaa sen rakentaminen joka tapauksessa vaatii.

Verkkokaupan perustaminen voi olla edullista
Verkkokaupassakin on kuluja, mutta sen voi tehdä edullisesti

Edullinen verkkokauppa onkin sitten suhteellisempi käsite, ja mikä tuntuu toiselle halvalta voi olla toiselle kallis. Edullisia verkkokauppoja on tarjolla tee-se-itse valmistoteutuksina, jolloin kauppa täytyy tietenkin rakentaa itse. Tämä on sama konsepti kuin ilmaisen verkkokaupan kohdalla, mutta kuvaan astuu kuukausimaksu ja laajemmat ominaisuudet. On kuitenkin hyvä hieman laskea millaiseksi kulut muodostuvat pitkällä aikavälillä, ja varsinkin jos omalle ajalle olisi parempaakin käyttöä niin kannattaa tarkistaa vaihtoehto jolloin kauppaa ei tarvitse tehdä itse.

Toinen vaihtoehto on yrittää hankkia valmis verkkokauppa edullisesti ulkopuolisen osaajan toimesta. Jos verkkokauppa rakennetaan ilmaisilla ohjelmistoilla (vapaan lähdekoodin ohjelmisto), niin alkukustannukset saattavat olla hieman korkeammat, mutta näin olet vapaa jatkuvista kuukausimaksuista ja kauppa on kokonaan sinun omaisuuttasi. Tarvitset vain verkko-osoitteen ja webhotellin, ja jos ylläpitotoimet sujuu itseltäsi vaivattomasti, niin olet kauppasi on vapaa muista kuluista. Domain ja webhotelli tuo kuluja verkkokaupalle halvimmillaan muutaman kymmentä euroa vuodessa. Tämä vaihtoehto mahdollistaa nettikaupan laajentamisen tulevaisuudessa ainoastaan web-suunnittelijan kuluilla.

Jotta löytäisit parhaan ratkaisun saadaksesi sopuhintaisen ratkaisun verkkokaupallesi, tutustu tarjontaan ja ota pääasiat huomioon; haluatko maksaa jatkuvaa kuukausimaksua palvelusta, vai olisiko verkkokaupan teettäminen kohtuullisen korvauksen pyytävältä ammattilaiselta parempi ratkaisu. Paras ratkaisu löytyy aina tapauskohtaisesti jokaiselle verkkokaupalle, riippuen tilanteestasi ja suunnitelmistasi. Nettikaupan perustaminen edullisesti on kuitenkin mahdollista, kunhan teet ensin selväksi mitä kaupaltasi haluat nyt ja tulevaisuudessa.

Verkkokauppa hakukoneoptimointi ja hakusanamainonta

Ilman vierailijoita sivustolla ei ole asiakkaita ja ilman asiakkaita ei ole liiketoimintaa, mikä lienee kaikille selvää jo verkkokaupan pystyttämis vaiheessa. Liikenteen generoimiseen on kuitenkin monia eri ratkaisuja, kuten hakukoneoptimointi ja/tai hakusanamainonta.

hakukoneoptimointi

SEO (Search engine optimization) eli hakukoneoptimointi tarkoittaa sivuston hakukone sijoituksen parantamista eri hakukoneissa. Käyttäjän kirjoittaessa sanoja tai lausekkeita esimerkiksi Googlen hakukoneeseen palauttaa hakukone käyttäjälle hakutulokset, jotka vastaavat parhaiten kyseistä hakulauseketta. Verkkokaupan hakukoneoptimoinnilla pyritään pääsemään korkealle hakukone sijoituksissa hakusanoilla jota verkkokauppa myy.

Hakukoneoptimoinnilla saavutetut tulokset parantavat sivuston ei maksettuja hakutuloksia eli ns. orgaanisia hakutuloksia. Nämä hakutulokset ovat kaikille mahdollisia saavuttaa ilmaiseksi ilman mainos budjettia ja ovat samalla yleensä hakukoneiden eniten liikennettä kerääviä tuloksia. Hakukoneoptimointi vie kuitenkin aikaa ja tuloksien saavuttamiseksi pitää olla kärsivällinen. Netissä on paljon hakukoneoptimointiin liittyviä kirjoituksia ja oppaita joiden kautta asiasta voi oppia lisää. Monet digitaalisen markkinoinnin toimistot myös tarjoavat Google hakukoneoptimointi palvelua, mikä tietenkin vähentää taakkaa ja auttaa sinua keskittymään liiketoimintaasi.

hakusanamainonta

SEM (Search engine marketing) eli hakusanamainonta tarkoittaa hakukoneilta ostetulla tilalla mainostamista. Hakusanamainonta on oiva keino aloittaa sivujen liikenteen generoiminen hakukoneiden tarjoamilla mainospaikoilla. Tämä lysti ei kuitenkaan ole aivan ilmaista, mutta silti esimerkiksi Google hakukoneen mainoksilla sijoitetun pääoman tuotto hyvin kohdennetuilla mainoksilla voi olla huikea ja saada paljon maksavia asiakkaita sivustoille. Hakusanamainonta kampanjan tekeminen on melko helppoa Google Adwordin avulla, mutta yleisön ja hakusanojen kohdennus vaatii työtä, kokeilua ja aikaa ennen kuin mainokset ovat kunnolla optimoidut ja niistä saadaan kaikki irti.

Suurin ja kaikista käytetyin hakusanamainonta palvelu on Googlen tarjoama Google Adwords, joka on suunnattu Googlen hakukoneissa mainostaville. Google Adwords mainonta palveluita tarjoaa monet eri digitaalisen markkinoinnin yritykset ja siitä löytyy myös paljon materiaalia internetistä.

Verkkokaupan kannalta viisain tapa aloittaa liikenteen hankkiminen sivustoille on aloittaa hakusanamainonta samalla, kun parantaa omia sijoituksia orgaanisissa tuloksissa hakukoneoptimoinnin avulla. Näin sivusto saa aluksi eniten liikennettä mainoksien avulla, mutta hakukoneoptimoinnin ottaessa tuulta alle moninkertaistuu sivuston kuukausittainen liikenne huimasti.

Verkkokaupan maksutavat

Nykyään verkkokaupan ostotapahtumasta halutaan asiakkaalle kivuton ja suoraviivainen prosessi, ja yleensä verkko-ostokset mielummin maksetaan välittömästi tilauksen yhteydessä. Toimivasta maksujärjestelmästä on etua sekä asiakkaalle että kauppiaalle. Asiakas saa hoidettua asian saman tien mahdollisimman kitkattomasti, ja tilaus saadaan välittömästi eteen päin. Yksikään kauppias ei halua asikaan hylkäävän ostoskoria, koska maksamistapahtuma on tehty liian hankalaksi. Kauppiaalle etuna taasen on, että mutkattomalla maksuprosessilla asiakas jatkaa ostoprosessin loppuun todennäköisemmin, myynti tapahtuu välittömästi, eikä maksun saapumisen seurantaan tarvitse tuhlata resursseja. Näin kauppiaalta jää yksi vaihe pois myyntitapahtuman seurannasta. Helppokäyttöiset ja monipuoliset verkkomaksupainikkeet on nykyään lähes ehdoton edellytys toimivalle verkkokaupalle, jotta ostotapahtumasta saadaan sujuva ja asiakasystävällinen.

Verkkokaupan joustavat maksutavat
Verkkokaupan toimivat maksutavat helpottaa kaupankäyntiä

Suomessa verkkomaksupalveluille on neljä tunnettua toimijaa, joilla kaikilla on saatavilla toimivat ja monipuoliset maksujärjestelmät useimmille verkkokaupoille. Verkkokaupan perustaminen maksutavat kannattaa valita omaan palveluun sopivin vaihtoehto, jokaiselle sellainen varmasti löytyy. Palveluissa ja hinnoittelussa on eroja, joten on hyvä tutustua kunkin palveluntarjoajan tarjontaan ennen lopullisen päätöksen tekemistä. Esimerkiksi Klarnalta löytyy demokauppa, jossa verkkomaksujärjestelmään pääsee tutustumaan.

Valitun maksuvälittäjän järjestelmä täytyy myös kytkeä verkkokaupan ohjelmistoon. Tämän sopivuus kannattaa ottaa huomioon palvelua ja verkkokauppa-alustaa valitessa. Esimerkiksi otettakoon WordPress verkkokauppa-alusta WooCommerce, joka on yksi yleisimmin käytetyistä verkkokaupparatkaisuista. Kaikilta neljältä kotimaiselta verkkomaksujen välittäjältä löytyy WooCommercelle valmis maksumoduli, jonka avulla verkkomaksupainikkeet saadaan integroitua kauppaan helposti.

Rippuen verkkokaupan luonteesta, jokaiselle nettikaupalle löytyy sopiva maksujärjestelmä. Varsinkin pienimuotoisten ja jokapäiväisten ostosten yhteydessä verkkomaksun suoraviivaisuus ja selkeys ovat avainasemassa. Eihän kukaan halua säätää maksujärjestelmän kanssa, varsinkaan jos ostotapahtumia on usein ja pienistä asioista. Aina ei halvin ole paras, vaan täytyy ymmärtää millaisen arvon verkkomaksamisen helppous tuo juuri kyseisen kaupan asiakkaalle. Jos kauppatapahtumia on erittäin vähän, voi verkkokauppaa yrittää pelkällä pankkisiirtotoiminnolla, joka on kuluvapaa prosessi, mutta ei sovi läheskään kaikkeen kaupankäyntiin.

Verkkomaksujärjestelmän voi nähdä yksipuolisesti kuluna, mutta helpottaen asiakkaan elämää se tuo myös asiakkaita ja ostotapahtumia paremmalla menestyksellä, joten sen tärkeyttä ei kannata vähätellä.

Yrityksen kaupankäynnin laajentaminen internetiin

Internet on avannut tehokkaan myyntikanavan yrityksille, tarjoten monipuoliset ja kohdennettavat ratkaisut tuoda yrityksen tuotteet näkyville sinne missä niitä tarvitaan. Jokaisen perinteisiin markkinointiratkaisuihin jämähtäneen yrityksen olisi hyvä aika perehtyä tilanteeseen ja kartoittaa internetin tuomat sähköisen kaupankäynnin mahdollisuudet. Internetin kautta voi myydä melkein mitä tahansa ja minne tahansa, mutta projektiin kannattaa panostaa ja tehdä se huolellisesti. Näin ymmärretään asiakaskäyttäytyminen internetissä, ja löydetään parhaat kanavat parantaa yrityksen menestystä.

Ensimmäiseksi kannattaa selvittää kuinka nettikaupankäyntiä voisi hyödyntää omassa liiketoiminnassa. Vaikkei yritys olisikaan keskittynyt fyysisten tuotteiden myyntiin, niin mahdollisuuksia ja tapoja on silti monia. Verkkokaupassahan voi myydä melkein mitä vain.

Verkkokaupassa voit myydä vaikka palveluitasi, jonka ansiosta myyntitapahtumat saadaan automatisoitua. Tästä on etuna myös, että palvelusi saa tuotteistamisen piirteitä, ollen paketoituna paremmin asiakkaalle ymmärrettävään muotoon, ja siten myöskin helpommin ostettavissa.

Helppo verkkokauppa yritykselle parantaa yrityksen toimintaedellytyksiä internetin kautta tapahtuvan kaupan vapauttaessa resursseja muihin toimintoihin. Asia on kuitenkin hyvä kartoittaa huolellisesti, jotta toivottuihin tuloksiin päästään suunnitellusti. Tyylejä ja tapoja on paljon, mutta suunnitellen ja harkiten löytynee ratkaisu jokaisen yrityksen tarpeisiin.

Verkkokauppa on helppoa
Verkkokauppa on helppoa ja kustannustehokasta

 

Alkuun yrityksen on hyvä tehdä selvitys, kuinka heidän kohdeasiakkaansa toimivat internetissä, ja kuinka he löytävät ja valitsevat kyseiset tuotteet tai palvelut. Asiakkaan ymmärtäminen on ensisijainen askel kartoitettaessa yrityksen verkkokaupan toteutusta ja sen tuomia etuja. Yrityksen verkkokaupassa voidaan myydä fyysisten tuotteiden lisäksi palvelutuotteita sekä sähköisiä tuotteita, ja tapoja on monia. Verkkokauppa ei tarvitse olla perinteinen klikkaa ostoskoriin -tyyppinen toteutus, vaan pääasia on että verkkopalvelu hoitaa myyntitapahtuman henkilökunnan sijasta, ollen kuin yrityksen automatisoitu verkkokauppias.

Kun yrityksen verkkokaupan suunnittelu aloitetaan, on hyvä etsiä käsiin alansa ammattilaisia, jotka ymmärtävät verkkomyynnin salat ja lainalaisuudet. Näin voidaan yhdessä käydä suunnitelma läpi, ja tehdä selväksi onko yrityksen verkkokauppa kyseisessä tapauksessa toimiva ja tehokas ratkaisu joka tuo parannusta yrityksen toimintaan. Totuus kuitenkin on, että tietoa haetaan ja aikaa vietetään enenevissä määrin internetin välityksellä, joten asiakas täytyy tavoittaa sieltä mistä heidät helpoiten löytää. Usein vastaus on internet.